Réceptionniste de nuit - H/F

Localisation

Port-Vendres (66)

22 avril 2024.

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L'Ibis Styles Collioure Port-Vendres recherche pour renforcer son équipe un(e) Réceptionniste de nuit - H/F.

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect. Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion.

Missions principales

Technique Métier et relation client :

Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement,
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS,
Vérifie les garanties et les réservations des clients,
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties,
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations,
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction,
Renseigne les clients sur les informations touristiques,
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie,
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel,
Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients,
Prépare et met en place le service petit déjeuner.

Commercial / Vente :

Gestion :

Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle,
S’assure de la sécurisation des données,
Est responsable de l'établissement la nuit,
Assure quotidiennement la clôture,
Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues.

Management transverse :

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition,
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie,
Connait et applique la politique du programme Planet21,
Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.

Compétences

Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel.

Horaires

Pouvant travailler les dimanches et jours fériés.

Intéressé-e ?

Pour postuler à cette offre, envoyer un mail avec votre CV à l’adresse suivante : ha0d4.com@outlook.fr