Réceptionniste tournant H/F

Localisation

Montpellier (34)

Dès que possible

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Le Crowne Plaza Montpellier Corum recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) H/F.

Le Crowne Plaza Montpellier Corum, hôtel 4* de 144 chambres avec restaurant et salles de séminaire, recrute un(e) Réceptionniste tournant(e) pour compléter son équipe.

À deux pas de la Place de la Comédie, du Musée Fabre et du Corum, l’hôtel est idéalement situé au cœur de Montpellier, en face du Palais des Congrès. Il est proche des lignes de tramway et des accès majeurs comme la gare Montpellier Saint-Roch et l’Aéroport Montpellier Méditerranée. Le Crowne Plaza Montpellier Corum offre un cadre raffiné et tout le charme d’un établissement 4 étoiles aux abords de la Méditerranée. L’hôtel est une véritable invitation au voyage à travers l’Afrique, l’Inde, l’Asie et l’Europe de l’Est. Il est idéal pour les réunions et conférences ; les salons, à la lumière du jour, pouvant accueillir tout type de manifestation jusqu’à 150 personnes. Un parking privé est à disposition des clients, ainsi qu’un accès gratuit à la salle de fitness et à la piscine extérieure pour se détendre dans la journée. L’hôtel propose également un bar et un restaurant de qualité, ainsi qu’une terrasse ombragée en saison estivale.

Missions principales

Effectuer les opérations check-in et check-out
Proposer le programme de fidélité clientèle et ses avantages
Anticiper les besoins de la clientèle pour une expérience client optimum
Prendre connaissance quotidiennement de l’arrivée des clients réguliers et VIP en assurant un accueil rapide et de qualité en respectant leurs exigences propres
Être informé(e) de l’occupation journalière de l’hôtel et des tarifs journaliers pour être en mesure de vendre des chambres directement à la réception
Effectuer les opérations d’encaissement en espèces ou carte de crédit selon les standards de la compagnie.
Avoir une bonne connaissance de tous les événements se déroulant quotidiennement dans l’hôtel
Répondre aux appels internes et externes de l’hôtel selon les standards de la compagnie
Prendre connaissance à sa prise de service de la situation journalière en réception
Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs

Profil

Sens du relationnel développé
Disponible et à l’écoute des clients
Rigueur et organisation dans le travail
Maîtrise des outils bureautiques
Gestion des situations d’urgence
Esprit d'initiative
Capacité d'adaptation à une clientèle variée et exigeante
Professionnalisme et diplomatie
Sens du service client *****

Vous êtes dynamique, flexible, avez un bon esprit d’équipe et aimez faire face aux challenges pour gérer un service dans ses moindres détails. Votre expérience dans ce métier vous a donné des qualités relationnelles certaines. L’anglais courant est demandé pour ce poste, une troisième langue est appréciée.

Compétences

Horaires

En fonction de l’activité de l’établissement, horaires variables, du lundi au dimanche, JF inclus.

On vous en dit plus

Pressing uniforme, prise en charge du transport à 50%, possibilité de garer son véhicule au parking en laissant toujours la priorité aux clients, tarifs avantageux dans tous les établissements IHG avec le tarif employé dès 3 mois d’ancienneté ainsi que parmi le groupe ARRELIA, Comité Social et Economique.

Intéressé-e ?

Pour postuler à cette offre, envoyer un mail avec votre CV à l’adresse suivante : hr@cpmontpellier.com