Premier de réception H/F

Localisation

Montpellier (34)

9 juin 2025

Partager cette annonce

L'Ibis Styles Montpellier Centre Comédie (hôtel de 76 chambres) et l’Adagio Montpellier Centre Comédie (Aparthotel de 39 appartements) recherche son(sa) Premier(e) de Réception.

Missions principales

Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d’une expérience positive dès leur arrivée. Votre sens du service client et votre capacité à communiquer efficacement seront essentiels pour exceller dans ce poste.

Vous êtes co-garant de l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité. Vous êtes garant du bon déroulement du parcours du client, répondez à leurs demandes et réclamations.
Vous secondez la Cheffe de réception pour coordonner l’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions quotidiennes à la gestion des plannings. Vous la remplacez également en son absence.
Vous êtes régulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vos clients un accueil et séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une vraie source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client.
Vos premières expériences en réception vous ont permis de développer vos connaissances de l’hôtellerie et d’excellentes compétences organisationnelles.
Vous aimez manager et être à l’écoute de vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votre passion.

Profil

Sens de l’accueil et du service
Compétences informatiques, maitrise d’un PMS, de TARS et des outils informatiques
Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
Expérience confirmée en réception
Anglais courant, une seconde langue serait un plus

Compétences

Horaires

Repos généralement les samedi-dimanche ou dimanche-lundi

Sauf absences ou congés à la réception / Planning aménagé selon les besoins de l’hôtel.

On vous en dit plus

Mutuelle d’entreprise

Carte collaborateur Heartist offrant des réductions et avantages dans les hôtels du groupe ACCOR

Aide aux transports

Tarifs spéciaux dans les hôtels et restaurants du groupe Arrelia

Intéressé-e ?

Pour postuler à cette offre, envoyer un mail avec votre CV à l’adresse suivante : romain.cuisy@accor.com