Chef(fe) de réception H/F

Localisation

Mauguio (34)

18 novembre 2024

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Groupe spécialisé dans l'hôtellerie, la restauration, les résidences services recherche pour renforcer son équipe un(e) Directeur(trice) des Opérations.

Le complexe Ibis Styles et Budget Montpellier Aeroport Parc Expos recherche son, sa Chef(fe) de réception.

Missions principales

Garant(e) du bon déroulement du séjour du client
Former, évaluer, encadrer et conseiller les collaborateurs en réception
Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel grâce au revenue management opérationnel
Gérer les réservations groupes avec l’aide de son équipe
Mise en place de procédure, suivi et contrôle, afin de sécuriser les réservations et donc le remplissage de l’hôtel, garantir les paiements
Garant(e) des caisses et suivi des encaissements, règlement Débiteurs Divers, Offerts, factures permanentes, suivi des commissions, des no shows
Fidéliser la clientèle avec le programme ALL, suivre et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs de recrutement
Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement
Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente et par le suivi du plan d’action commercial
Assurer la sécurisation des données
Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement à remonter toutes les informations utiles
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'adjointe de direction

Vos responsabilités sont les suivantes :

– Responsable du service Accueil – Réception du combo ibis Styles & Budget

– Responsable de l’e-Réputation

– Responsable des réservations groupes

– Suivi du remplissage, des disponibilités

Profil

Compéntences en gestion
Service à la clientèle
Compétences administratives
Gestion des conflits
Maîtrise de l'anglais
Connaissance des normes de l'hôtellerie
Sens de l'initiative

Vous avez l’esprit ouvert, faites preuve de leadership naturel et avez le sens du détail.

Compétences

Horaires

Horaires flexibles, travail en semaine, du dimanche, week-end et jour férié.

Carte collaborateur offrant des taux réduits chez Accor et tarif préférentiel dans tous les hôtels du groupe Arrelia

Parking gratuit

On vous en dit plus

Un bel immeuble, une architecture moderne, une ambiance bohème chic, une piscine, un terrain de pétanque, de la lavande, ici tout est réuni pour vous faire vivre une expérience inoubliable. Idéalement placé, que ce soit pour vos voyages d’affaires ou de loisirs, l’Ibis Styles Montpellier Aéroport Parc des Expos vous accueille 24 sur 24 avec des équipes souriantes et attentives à votre bien être. Notre hôtel offre 74 chambres spacieuses.

Intéressé-e ?

Pour postuler à cette offre, envoyer un mail avec votre CV à l’adresse suivante : marie-sophie.trouiller@accor.com