Chef de réception H/F

Localisation

Montpellier (34)

Immédiate

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Le groupe Arrelia recrute un(e) chef(fe) de réception pour l’hôtel Radisson Blu Montpellier, hôtel 4* de 144 chambres.

Le groupe Arrelia a récemment opéré un rebranding stratégique, visant à moderniser l’image de l’hôtel Crowne Plaza Montpellier, tout en renforçant son positionnement sur le marché hôtelier Montpelliérain avec l’enseigne Radisson Blu. Dans le cadre de cette transformation, l’implémentation d’un nouveau système de gestion de propriété (PMS) a été un élément clé. L’hôtel bénéficiera de travaux de rénovations des chambres, du restaurant, des salles de réunion et espaces communs qui commenceront en octobre 2025.

Missions principales

En qualité de chef de réception H/F, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et de la gestion de l’ensemble des activités liées à la réception. Vous assurez un service client de qualité et veillez au bon déroulement des séjours des clients, tout en supervisant votre équipe.

Profil

Superviser, animer et former l’équipe de réception
Organiser les plannings de travail en fonction de l’occupation de l'hôtel
Mettre en place des procédures d’amélioration de service et de gestion (amélioration de l’expérience client, productivité optimisée, cohérence des services, meilleure gestion du RevPAR, etc.)
Veiller à l’application des procédures internes, de la politique qualité et de l’accueil personnalisé des clients
Augmenter le RevPAR de +25 %, contribuer activement à la croissance et au succès de notre établissement
Mettre en œuvre de la stratégie de l'entreprise suite au récent changement de marque et de la mise en place des standards Radisson, marque uper upscale
Motiver et encadrer l’équipe pour garantir une ambiance de travail positive et professionnelle
Gérer les arrivées et les départs
Suivi de la satisfaction client
Gestion administrative et financière
Relations avec les autres départements
Optimisation de l’occupation

Bac +2 minimum (BTS, DUT en hôtellerie ou équivalent) avec une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4 étoiles ou plus

Expérience d’au moins 3 à 5 ans à un poste de responsable ou chef de réception

Bonne maîtrise des langues étrangères notamment l’anglais

Excellent sens du service client et capacité à gérer des situations complexes

Leadership et capacité à animer une équipe

Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression

Excellente présentation et communication

Esprit d’initiative et d’adaptation aux besoins de l’hôtel

Compétences

Horaires

On vous en dit plus

Le Radisson Blu Montpellier offre 144 chambres et suites dans un cadre raffiné. Il dispose aussi d’un restaurant, d’un bar, d’une piscine et d’une terrasse. Enfin, les 500m2 de salons de banquet à la lumière du jour, peuvent accueillir jusqu’à 135 personnes.

Intéressé-e ?

Pour postuler à cette offre, envoyer un mail avec votre CV à l’adresse suivante : operations@arrelia.fr