Attaché(e) commercial(e) H/F

Localisation

Marseille (13)

24 mars 2025

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Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux Port 4* recherche un(e) Attaché(e) Commercial(e).

En lien avec la Directrice de l’établissement, la Directrice des Opérations du Groupe et le Responsable Hébergement, il/elle assure la gestion des réservations, répond aux demandes des clients et veille à la satisfaction de ces derniers.

Il/Elle participe à la prospection de nouveaux clients et à l’élaboration d’offres commerciales pour promouvoir l’hôtel et le restaurant. En lien avec les autres services, il/elle optimise l’occupation des chambres et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’établissement.

Missions principales

Relation Client : accueillir et conseiller les clients potentiels sur les offres et services de l'hôtel, tout en répondant à leurs demandes de devis et de renseignements. Mettre en place des stratégies visant à améliorer la fidélisation des clients.
Suivi Commercial : identifier et prospecter de nouveaux clients via divers canaux, développer des partenariats commerciaux pour promouvoir les services de l'hôtel, participer à la création et à la mise en œuvre des offres promotionnelles et des campagnes commerciales.
Reporting et Analyse : assurer le suivi des réservations et des performances commerciales, tout en analysant les tendances du marché pour proposer des actions d'amélioration. Etablir des rapports réguliers à la direction sur les résultats de réservations et les actions commerciales.
Coordination des services : collaborer étroitement avec le service réception, le service communication et les autres départements pour offrir une expérience client optimale. Coordonner avec les autres services opérationnels afin de s'assurer que les demandes des clients sont satisfaites.
Gestion des Réservations : prendre en charge les demandes de réservation, confirmer les réservations et gérer les modifications ou annulations. Assurer un suivi avec les clients avant et après leur séjour, tout en répondant à leurs demandes spéciales pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Profil

Compétences

Horaires

On vous en dit plus

Nous sommes au cœur de Marseille ! À deux pas du Vieux Port et à proximité de la Gare Saint-Charles et du World Trade Center. Notre établissement a ouvert ses portes en 2019. Notre hôtel est doté de 90 chambres, 3 salles de réunion équipées et un restaurant bistronomique nommé Le Capucin Brasserie.

Intéressé-e ?

Pour postuler à cette offre, envoyer un mail avec votre CV à l’adresse suivante : operations@arrelia.fr